Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a disposición del consumidor. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Razón socialT'ikariy Machupicchu E.I.R.L.

RUC20609310112

Dirección del establecimiento732 Ahuacpinta, Cusco, Perú

1 Información del Consumidor Reclamante

Nombre Completo (*)

DNI / CE / Pasaporte (*)

Teléfono

Email (*)

Padre o Madre (Menores de edad)

Domicilio (*)

País (*)

2 Identificación del Bien Contratado

Bien / Servicio (*)

SERVICIO PRODUCTO

Monto Reclamado

Moneda

Descripción (*)

3 Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Elija la acción que desea realizar (*)

RECLAMO QUEJA

RECLAMO: Disconformidad relacionada con los productos o servicios

QUEJA: Disconformidad no relacionada con los productos o servicios; o malestar respecto a la atención al público

Detalle (*)

Solo se permite de 10 a 1000 caracteres (incluidos saltos de línea) | 0

Pedido (*)

Solo se permite de 10 a 1000 caracteres (incluidos saltos de línea) | 0

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días adicionales, informando de ello al consumidor antes de la culminación del plazo inicial. Al enviar este formulario recibirá una copia por correo electrónico.

Libro de Reclamaciones

1 Información del Consumidor Reclamante

2 Identificación del Bien Contratado

3 Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

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