Términos y Condiciones

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios proporcionados por
Tikariy Machu Picchu EIRL. Al contratar nuestros servicios, usted
acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Le recomendamos leer atentamente
esta información antes de realizar una reserva.

2. Reservas y Pagos

  • Las reservas se confirman únicamente después de haber recibido el pago completo o el adelanto acordado.
  • Los pagos pueden realizarse a través de transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, o mediante otros métodos de pago indicados en nuestro sitio web.
  • Todas las tarifas de nuestros servicios están expresadas en dólares americanos y son sujetas a cambios sin previo aviso debido a variaciones en el mercado.

3. Cancelaciones

Cancelación entre 30 y 06 días antes del viaje – Gastos Operativos y de Boletos/Tickets

  • Si una solicitud de cancelación se recibe entre 30 días antes de la fecha de viaje o hasta 06 días después de haber confirmado el viaje, se aplicará una penalidad por gastos operativos de US$ 45.00 por persona.
  • Los boletos de entrada a Wayna Picchu, Machu Picchu Montaña y Machu Picchu tienen una penalidad del 100%, por lo que no se realizará reembolso alguno, conforme a las políticas del Ministerio de Cultura.
  • Los boletos de tren tendrán una penalidad adicional del 15% del valor original del boleto, de acuerdo con las políticas de INCA RAIL y PERU RAIL.
  • Las reservas de hoteles están sujetas a las políticas específicas de cada establecimiento.

Cancelación a menos de 30 días antes del viaje – Gastos Operativos y de Boletos/Tickets

  • Si una solicitud de cancelación se recibe a menos de 30 días antes del viaje o dentro de los 04 días después de la confirmación, se aplicará una penalidad por gastos operativos de US$ 45.00 por persona.
  • Los boletos de entrada a Wayna Picchu, Machu Picchu Montaña y Machu Picchu tendrán una penalidad del 100% sin posibilidad de reembolso, conforme a las políticas del Ministerio de Cultura.
  • Los boletos de tren tendrán una penalidad adicional del 50% del valor original del boleto, de acuerdo con las políticas de INCA RAIL y PERU RAIL.
  • Las reservas de hoteles estarán sujetas a las políticas del propio establecimiento.

Cancelación de Última Hora – 72 horas antes del viaje

Si la solicitud de cancelación se recibe con solo 72 horas de anticipación a la fecha de viaje, se aplicará una penalidad del 100% del costo total.

Casos Especiales Fuera de Nuestro Control

En caso de cancelación debido a eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, manifestaciones, huelgas, decretos de emergencia u otros eventos que imposibiliten la realización del tour, se aplicará una penalidad del 50% del monto pactado.

4. Devoluciones

  • El proceso de devolución está sujeto a las políticas de terceros (hoteles, trenes, entradas, vuelos).
  • Trenes: La devolución se tramita de manera presencial, y las empresas proveedoras tienen un tiempo de procesamiento aproximado de 20 días.
  • Entradas: Generalmente solo se permiten cambios. En caso de situaciones especiales, el trámite de devolución podría demorar aproximadamente 15 días.
  • Hoteles y Vuelos: Las devoluciones se realizan conforme a las políticas de cada empresa.
  • Las devoluciones se realizarán por el mismo medio de pago original, con un tiempo de procesamiento de 15 días para pagos con tarjeta de crédito o transferencias bancarias.

5. Cambios de Fecha

Cambio de Fecha entre 30 y 05 días antes del viaje – Gastos Operativos y de Boletos/Tickets

  • Si una solicitud de cambio de fecha se recibe 30 días antes del viaje o hasta 05 días después de confirmada la reserva, se aplicará una penalidad por gastos operativos de US$ 0.00 por persona.
  • Los boletos de entrada a Wayna Picchu, Machu Picchu Montaña y Machu Picchu tienen una penalidad de US$ 15.00 sin posibilidad de reembolso, conforme a las políticas del Ministerio de Cultura.
  • Los boletos de tren tendrán una penalidad adicional del 5% del valor original del boleto, de acuerdo con las políticas de INCA RAIL y PERU RAIL.
  • Los cambios de fecha en hoteles estarán sujetos a las políticas del propio establecimiento.

6. Uso de Imágenes

Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta que Tikariy Machu Picchu EIRL podrá utilizar
fotografías y/o videos tomados durante el viaje para fines de promoción y publicidad de la agencia, tanto en medios
digitales como impresos. Si el cliente no desea que su imagen sea utilizada para estos fines, deberá notificarlo por
escrito antes del inicio del tour a través del correo electrónico info@tikariymachupicchu.com.

7. Precios y Tarifas

  • Todos los precios y tarifas de los tours se expresan en dólares americanos.
  • Los precios pueden variar durante fechas festivas como Semana Santa, Navidad y Año Nuevo. Cualquier variación será informada previamente por un representante de la empresa.
  • Los precios y tarifas de los paquetes turísticos son por persona, basados en ocupación doble en habitación estándar en todos los hoteles, e incluyen servicios, traslados, excursiones indicadas, guías especializados y boletos de entrada, salvo que se especifique lo contrario.

8. Responsabilidades del Cliente

  • Es responsabilidad del cliente adquirir por cuenta propia los documentos y permisos necesarios para desarrollar las actividades turísticas programadas en el país de destino.
  • Es responsabilidad del cliente adquirir por cuenta propia el seguro de viaje. No será responsabilidad de la agencia cualquier situación derivada de la falta de un seguro de viaje.
  • El cliente es responsable de llevar consigo la documentación necesaria para el tour, cumplir con los horarios y seguir las indicaciones de los guías y operadores.

9. Aceptación de Términos y Condiciones

Este documento es una guía de referencia. Tikariy Machu Picchu EIRL se reserva el derecho de modificar
estos términos y condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán comunicadas a través de los medios de
contacto proporcionados. Al contratar un servicio con Tikariy Machu Picchu EIRL, el cliente acepta estos
términos y condiciones en su totalidad.

10. Contacto

Para cualquier consulta, modificación o solicitud de cancelación, puede contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: info@tikariymachupicchu.com
  • Teléfono: +51 954519214
  • Dirección: Calle Ahuacpinta 732 Cusco